CRM

[Pierrepholi]

В современном бизнесе действенное управление взаимоотношениями с клиентами, автоматизация процессов продаж и анализ эффективности маркетинга играют ключевую роль в росте и развитии компании. Для решения этих задач всё чаще используют интегрированные системы, в том числе CRM, телефония и сквозная аналитика. Номером один в списке модных платформ для бизнеса сейчас является Bitrix24.

CRM управление взаимоотношениями с клиентами

CRM (Customer Relationship Management) это инструмент для организации и ведения работы с клиентами, автоматизации продаж и улучшения сервиса. В Bitrix24 CRM дозволяет:

- Хранить историю коммуникаций с каждым клиентом
- Автоматизировать процесс обработки заявок и сделок
- Контролировать этапы продаж и исполнять задачи по клиентам
- Анализировать эффективность работы служащих

Работа в единой системе дает обеспечение прозрачность и контроль всех коммуникаций, что существенно наращивает шансы на успешное заключение сделки.

Телефония современная связь для бизнеса

Телефония неотъемлемая часть современных CRM-систем. В Bitrix24 телефония интегрируется впрямую в рабочий интерфейс, предоставляя такие способности, как:

- Совершение и приём звонков прямо из CRM
- Запись и хранение дискуссий для контроля качества обслуживания
- Автоматическое открытие карточки клиента при входящем вызове
- Построение отчётов по активности и результатам работы операторов

Из-за интеграции телефонии все звонки фиксируются в системе, что творит полную картину коммуникаций с клиентом и дозволяет держать под контролем качество продаж.

Сквозная аналитика полный анализ эффективности

Сквозная аналитика инструмент, дозволяющий соединить данные из различных источников (реклама, веб-сайт, CRM, телефония) и отследить путь клиента от первого касания до совершения покупки. В Bitrix24 сквозная аналитика подсобляет:

- Определять самые эффективные каналы привлечения клиентов
- Анализировать конверсию на каждом шаге воронки продаж
- Давать оценку цена вербования клиента и окупаемость вложений инвестиций в рекламу
- Принимать взвешенные решения для увеличения прибыли

Это особенно главно для компаний, которые интенсивно употребляют веб-рекламу и различные рекламные приборы.

Преимущества Bitrix24

Bitrix24 это единичная платформа для работы с клиентами, управления проектами и внутренней коммуникации. Ключевые преимущества:

- Интеграция CRM, телефонии, сквозной аналитики, задач и чатов
- Эластичная настройка бизнес-процессов под потребности любой компании
- Удачный облачный доступ и мобильные прибавленья
- Высокий уровень безопасности хранения данных

Такое всеохватывающее решение сквозная аналитика дозволяет существенно повысить продуктивность сотрудников, снизить риски потери инфы и усилить контроль над бизнес-процессами.

Заключение

CRM, телефония и сквозная аналитика стали неподменными инструментами для современного бизнеса. Bitrix24 делает отличное предложение комплексное решение для автоматизации продаж, контроля качества обслуживания и аналитики маркетинга. Интеграция абсолютно всех систем в единой платформе подсобляет строить эффективную работу компании, увеличивает лояльность клиентов и раскрывает новые способности для роста.